ACCESS
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通販事業

SNS顧客対応運用代行

現在、SNSのメッセージやコメントはお客様とコミュニケーションが取れる最重要窓口になりつつあります。SNSの対応をタイムリーかつ丁寧に行うことにより顧客満足度向上が図れます。 逆に、SNSの対応対応不足で顧客の信頼を失う時代です。 アクセスではお客様が運営するSNS(Facebook、Lineなど)上での顧客の投稿に対して素早く返信したり、問い合わせ対応したりする運用代行サービスを提供しています。 自社でシステムを開発、運営し、またフルフィルメント(運用代行)サービスも自社で提供しているため、SNS上でのご依頼に対し、すべてACCESS一社で解決することができます。 また、クライアント様にとってはカスタマーサポートのコスト削減にもつながると同時に、既存のお客様にファンになっていただくことで、さらに新しいお客様を増やすことに貢献します。

服務內容
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日本語・中国語対応可能

日本語・中国語対応可能

自社サービスと連携し、一社で対応解決

自社サービスと連携し、一社で対応解決

コストパフォーマンス高い

コストパフォーマンス高い

日系通販の経験とノウハウが豊富であること

日系通販の経験とノウハウが豊富であること