SNS顧客対応運用代行
通販事業
サービス内容
現在、SNSのメッセージやコメントはお客様とコミュニケーションが取れる最重要窓口になっています。
SNSの対応をタイムリーかつ丁寧に行うことにより顧客満足度向上が図れます。
逆に、SNSの対応対応不足で顧客の信頼を失う時代です。
ACCESSではお客様が運営するSNS（Facebook、Lineなど）上での顧客の投稿に対して素早く返信したり、問い合わせ対応したりする運用代行サービスを提供しています。
自社でシステムを開発、運営し、またフルフィルメント(運用代行)サービスも自社で提供しているため、SNS上でのご依頼に対し、すべてACCESS一社で解決することができます。
また、クライアント様にとってはカスタマーサポートのコスト削減にもつながると同時に、既存のお客様にファンになっていただくことで、さらに新しいお客様を増やすことに貢献します。
