驚くほどに台湾仕様なリピート通販支援サービス「CROS」

驚くほどに台湾仕様なリピート通販支援サービス「CROS」

台湾進出&新規獲得(台湾通販1.0)

煩雑なバックオフィス処理に惑わされることなく、新規獲得に集中し、成功のための基礎固め

CROS はカートサービスではなく、基幹システムです。

  • リピート通販事業に必要な現地インフラと全てシステム連携しているため、すぐに事業が開始できます。
  • 通販のプロであり、台湾リピート通販全体ディレクションを行う亞星通社と共同開発しています。
  • 台湾現地法人(ACCESS 台湾)による開発、サポートのため安心です。
  • フルフィルメント(運用代行)サービスも自社で提供しており、お客様は台湾に社員を置く必要がありません。
  • 越境版も提供しているため、台湾本格進出前にテストマーケティングすることも可能です。
  • しかも、越境版から台湾版へ移行する際に、顧客データをそのまま引き継げます。

リピート&クロスセル(台湾通販2.0)

定期購入文化のない台湾で先行して定期購入スキームを構築

  • 日本式の定期継続率や初回定期率など、オンライン・オフライン施策それぞれのリピート分析機能を実装しているため、日本の実績と比較しながら台湾での戦略を試すことができます。
  • 台湾現地キャリアと連携したステップメール機能を実装しており、台湾に根付いたOne to Oneマーケティングが可能です。
  • すでに台湾通販2.0フェーズにいるお客様の日本成功事例をもとにしたリピート&クロスセル機能を基本機能として提供し続けています。

ASEAN 進出(台湾通販3.0)

台湾の成功をもとに、ASEAN へ進出拡大

  • 世界最大の地域経済統合体であり、6.2億人の人口を持つ ASEAN 諸国へアプローチすることができます。(※1)
  • 2015年に現地パートナーと連携し、シンガポール版を開発。すでに数社で実績があります。
  • 中国大陸、マレーシアなど現在も対象国を拡大中です。

    ※1 出典:外務省アジア大洋州局地域政策課「目で見る ASEAN ―ASEAN 経済統計基礎資料―」(平成28年1月版)

ご採用事例

~CROSをご採用いただいたお客様の声~

株式会社メディプラス様

『世界をつなぐ“オールインワン”なリピート通販システム』

Mediplusというスキンケアブランドを展開しています。今では海外での展開もする中で、日々文化・習慣の違いで壁に当たります。

通販はシステムや数字のビジネスでもありますが、それより不可欠なのは“人”。
運用に人がいないと成立しません。CROSは、その人が自由度をもって扱えるシステムであることが何よりの特長だと感じています。

日本では経験しない壁にも当たることもあると思うので、その時々でフィットした機能が備わっていくことを期待します。

日本水産株式会社様

CROSを使うと、台湾の受注や売上などお客様の状況を、日本にいてもリアルタイムに把握することができます。

お客様の属性や動きをつかむことがリピート通販にとってとても重要ですので、この点を迅速かつストレスなくできることが私にとってCROSの最大の利点です。
お客様に最適なフォローができる分析機能もどんどん拡充されていますし、個別に実施したい施策にもシステム側から相談にのって頂けてとても助かっています。

これからもCROSを使って通販展開をすすめていきます。

株式会社やまちや様

リピート通販の概念が浸透していない台湾進出の際にネックになっていたのが基幹システムの問題でした。

CROSのすごいところは、なんといっても分析機能が優れているところ!
CPOやMR、レスポンス率などクリエイティブ面での分析はもちろんのこと、売上や日々の受注内容もボタンひとつで瞬時に分析してくれるんです!

今後はCRM施策の機能をさらに強化してくれるとのことなので、これからのCROSのアップグレードに期待ですね!!

株式会社ジェイ・スター様

システムがシンプルなので操作しやすいです。

また、日本にいるスタッフもリアルタイムに売上が把握でき、日本語も対応しているので助かります。
現地のコールセンターや会計事務所様ともCROSのシステムで連携ができるので、日本でも把握しやすく便利です。

さくらフォレスト株式会社様

CROSを使って良かったことは、チームの皆さんがシステムに関しての悩みをほとんど解決していってくれることです。

通信販売にとってシステムはとても重要です。これからも、台湾にあったシステムを共に作っていけたらと思います。

株式会社ランクアップ様

CROS を導入して良かった点は、システム構築に掛かる時間と費用を抑え、低リスクで台湾進出できたことです。

すでに現地配送会社や決済機能などはシステム連携されており、すぐに通販事業をスタートできました。
また受注管理、バックオフィス管理、メール配信機能、効果分析など必要な機能は全て備わっており効率よく運用を行えている点も嬉しいです。

今後は世界全域にローカライズしていただき、海外進出を支援して欲しいと思っています。期待しております!

株式会社ビアンネ様

まだスタートしたばかりですが、問題なく順調に基幹システムとして動いています。

CROSの良さは、台湾の統一発票に対応している点と、定期コースを始めリピート通販に必要な機能を網羅している点です。
それにより、カスタマイズなしにそのまま導入できたのはありがたかったですね。今後は分析・レポート機能の更なる充実を期待したいです。

メディプラス様
日本水産株式会社
株式会社やまちや
株式会社ジェイ・スター
さくらフォレスト株式会社
株式会社ランクアップ
株式会社ビアンネ

~CROSを共同開発いただいた亞星通股份有限公司様の声~

STAR TO ASIA

アジアでのリピート通販拡大を見込んで、ACCESSと亞星通(ファインドスターグループ)が共同開発したアジア唯一のクラウド型通販基幹システムで、現在、この高レベルの機能を海外において提供できるのは、CROSだけです。

台湾でリピート通販をはじめる企業にとって、これがあるのとないのでは、ビジネスを構築するスピードに大きく影響します。

例えば、広告効果分析は、WEB広告やオフライン広告などの広告手法に関わらず、各媒体ごとのCV(コンバージョン、レスポンス)やMRやCPOといった効率指標、平均単価、返品率など基本KPIが測定できるだけでなく、お客様が反応した広告ポイントまで分析できる機能が付いており、マーケティングの観点から非常に高度な分析が出来るようになっていることが特徴です。

受注機能は、どの広告手法、媒体からの受注にも対応しており、お客様を一元管理できる点も非常に便利です。

また、お客様の購入タイミングや配送タイミング等様々な場面に合わせた自動ステップメール機能、購入商品に合わせて送る同梱ツールを変えることができる機能など、One to Oneマーケティングを実現することも可能となっています。

我々が支援する通販企業様から、驚くほど高いサービス機能、と絶賛されているように、CROSは日本にある高水準の通販システムか、それ以上のレベルの機能が詰まっています。また、最先端の通販ノウハウを、このCROSに次々と踏襲させようとする、ACCESS様の柔軟性と開発力、サポート力にとても安心感があります。

亞星通股份有限公司様

会社概要

台湾進出をご検討のお客様、台湾現地スタッフが全力でサポートいたします!
是非お問い合わせください。

ACCESS台湾

ACCESS AP TAIWAN CO., LTD. (ACCESS 台湾):
所在地:5F., No.4, Sec. 4, Ren’ai Rd., Da’an Dist., Taipei City 10684, Taiwan, R.O.C.
:台北市大安區仁愛路四段4號5樓
Tel : +886-2-2708-1969Fax : +886-2-2708-1989
Email: cros-biz_a-gr@access-company.com
URL: https://www.access-company.com/

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